Bağış, hukuken karşılıksız bir işlemdir ve iadesi zorunlu değildir. Buna rağmen, bağışçılarımızın güvenini korumak adına aşağıdaki durumlarda iade ve iptal taleplerini değerlendiriyoruz.
1. Düzenli bağış iptali
Aylık düzenli bağışınızı istediğiniz zaman, gerekçe göstermeksizin durdurabilirsiniz. İptal için:
- info@adiyamanabisi.org adresine e-posta gönderin, veya
- 0530 072 76 02 numarasını arayın, veya
- İletişim sayfamızdaki formu kullanın
Talebiniz en geç üç iş günü içinde işleme alınır ve size teyit edilir. İptal, sonraki tahsilatları durdurur; geçmiş dönem tahsilatları için ayrıca iade talebinde bulunmanız gerekir.
2. Hatalı veya yetkisiz işlem
Aşağıdaki durumlarda bağışın tamamı iade edilir:
- Sistem hatası nedeniyle aynı bağışın birden fazla kez tahsil edilmesi
- Bağışçının hatalı tutar girmesi (örneğin 100 TL yerine 1.000 TL)
- Kartın sahibinin bilgisi dışında kullanılması
- Teknik bir arıza sonucu işlemin yanlış tutarla gerçekleşmesi
Bu durumlarda işlemden itibaren 14 gün içinde bize ulaşmanız gerekir. Talebiniz incelenir, uygun bulunduğunda iade işlemi başlatılır.
3. Bağıştan cayma
Bağış yaptıktan sonra fikrinizi değiştirdiyseniz, bağışın henüz kullanılmamış olması koşuluyla iade talebinizi değerlendirebiliriz. Talebinizi bağış tarihinden itibaren 14 gün içinde iletmeniz gerekir.
Bağışınız aşağıdaki durumlarda kullanılmış sayılır ve iade edilemez:
- Bağlı olduğu kampanya için alım yapılmış veya sözleşme imzalanmışsa
- İlgili aileye teslimat gerçekleşmişse
- Kurban kesimi yapılmışsa
- Zekât, fitre veya fidye olarak hak sahibine aktarılmışsa
4. İade süreci ve süresi
- Talebinizi e-posta veya telefonla iletirsiniz. Bağış numaranızı belirtmeniz süreci hızlandırır.
- Talebiniz üç iş günü içinde incelenir ve sonucu size bildirilir.
- Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme geri gönderilir.
- Kredi kartı iadelerinde tutar 7-14 iş günü içinde kartınıza yansır. Bu süre bankanızın işlem süresine bağlıdır ve derneğimizin kontrolünde değildir.
- Havale ve EFT iadelerinde tutar, bildireceğiniz IBAN adresine beş iş günü içinde gönderilir.
5. Kısmi iade
Bağışınızın bir bölümü kullanılmış, bir bölümü kullanılmamışsa yalnızca kullanılmamış kısım iade edilir. Bu durumda hangi tutarın hangi kalemde harcandığı size belgelenerek bildirilir.
6. Kampanya tamamlanamazsa
Bir kampanya hedefine ulaşamaz veya iptal edilirse, o kampanyaya yapılan bağışlar şu şekilde değerlendirilir:
- Bağışçıya durum e-posta ile bildirilir.
- Bağışçı, tutarın başka bir kampanyaya aktarılmasını veya iade edilmesini tercih edebilir.
- On beş gün içinde geri dönüş olmazsa, bağış en acil sıradaki benzer nitelikli ihtiyaca aktarılır ve bu durum faaliyet raporunda belirtilir.
7. İade edilemeyen bağışlar
Aşağıdaki bağışlar, niteliği gereği iade edilemez:
- Kesimi yapılmış kurban ve adak bağışları
- Hak sahibine ulaştırılmış zekât, fitre ve fidye bağışları
- Teslimatı tamamlanmış ayni yardımlar
- Bağış tarihinden itibaren 14 gün geçmiş ve kullanılmış bağışlar
8. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için:
E-posta: info@adiyamanabisi.org
Telefon: 0530 072 76 02
Adres: Bahçelievler Mah. 991. Sokak Dış Kapı No: 9 İç Kapı No: 4 Merkez / Adıyaman
Son güncelleme: 3 Eylül 2026